jya7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

jya7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি jya7-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ ও সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jya7 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• লগইন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.২ আর্থিক লেনদেন

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং বিবাদ নিষ্পত্তি করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

২.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করা
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jya7 যথাশীঘ্র সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jya7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya7 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন) ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা ও মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে jya7-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jya7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি jya7-এ সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় আর্থিক লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি মীমাংসা করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jya7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jya7-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

jya7-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে
• তৃতীয় দেশে হস্তান্তরিত তথ্য এই নীতির অধীনে একই স্তরের সুরক্ষা পায়
• হস্তান্তর প্রক্রিয়ায় শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

jya7 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করলে আপনার কার্যক্রমের তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jya7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে

তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে jya7-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব এবং সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। jya7 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের তথ্য গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দেয়।